退款/訂單取消政策

退換貨政策

※網上商店: 請您在購買前確認好商品及數量等選項信息,一旦支付成功將不能更改訂單選項,並默認為同意本退換貨規定。
※代購商品: 商品確認無誤並入數購入後無法退款,如遇上庫存不足或訂單取消等情況將會全數退還

※以下情況不支持退換貨申請:

1.收貨日起超過7天以上的商品
2.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
3.折扣或整套商品。
4.未有事先申請退換貨而自行退貨。
5.官網/ig已列明不可交換及退貨的商品。
6.代購商品的商品質量問題(注: 指日本出廠成品)
7.因個人原因而申請退換

本公司(Kuro.JPStore)只負責提供代購服務,並不接受任何個人理由(如商品不合適、顏色與圖片或想像有出入、無條件反悔等)。
如因商品缺貨,搶購失敗等情況本公司會全數退還。

注意事項

  1. 代購取消訂單及退款只限於商品購入前,以ig/WhatsApp向客服中心申請,如商品已下單訂購將不獲受理,請小心確認商品資料。
  2. 一般情況下,我司收到退貨申請後,一般會在 5個工作日內將退款退回到客戶的付款帳戶中。
  3. 退款金額請以實際支付金額為準。
  4. 產品運途破損等物流問題請直接聯系物流公司進行索賠

 

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